Главная » Ренессанс

Страховка багажа от утери. Можно ли застраховать багаж в аэропорту? Какие предметы не подлежат страхованию

Для защиты пассажиров от утери багажа и порчи имущества страховые компании предлагают специальный страховой продукт – страхование багажа. Что является объектом страхования в данной программе? В каких случаях следует рассчитывать на получение страхового возмещения? Сколько стоит страхование багажа? На эти и некоторые другие вопросы мы постараемся подробно ответить в данной статье.

Страховые риски, покрываемые полисом

В соответствии с договором, заключаемым между пассажиром и СК, страховая организация берет на себя обязательства возместить стоимость содержимого багажа при наступлении любого из нижеперечисленных случаев:

  • кража багажа в любой момент поездки;
  • порча багажа в результате пожара, стихийного бедствия или противоправных действий третьих лиц;
  • компенсация расходов на покупку предметов первой необходимости при задержке рейса более чем на четыре часа;
  • компенсация при случайной отправке багажа другим рейсом;
  • утеря багажа.

Что является объектом страхования?

Страхованию по данной программе подлежит любое имущество туриста, входящее в состав его багажа, за исключением следующих объектов:

  • воздушный, водный и автотранспорт;
  • животные и растения;
  • драгоценные и полудрагоценные металлы и камни;
  • любые документы, чертежи и прочая интеллектуальная собственность;
  • мобильные телефоны;
  • деньги, ценные бумаги;
  • предметы антиквариата;
  • изделия из меха;
  • медицинские протезы;
  • предметы религиозного характера.

Стоимость страхования багажа

Расчет суммы страхового покрытия производится в соответствии с рыночной стоимостью страхуемого имущества с учетом износа. Для того, чтобы произвести такой расчет, клиент должен составить список перевозимого багажа и категоризировать его, например: верхняя одежда; фото-, видео- и аудиоаппаратура; спортивный инвентарь; музыкальные инструменты.

На размер страховой премии будет влиять и длительность поездки. В страховом договоре всегда прописаны условия и ситуации, при которых осуществляются страховые выплаты. Например, стоимость ущерба спортивного инвентаря, поврежденного во время его использования по прямому назначению, компенсироваться не будет.

Учитывая, что случаи утери и повреждения багажа не слишком частые, стоимость такого рода страхования весьма невысока и редко превышает 2 000 руб. за чемодан, в зависимости от его содержимого. В нижеприведенной таблице представлены данные о стоимости страхования багажа в российских страховых компаниях.

Стоимость багажа
1 000 EUR
1 500 EUR
2 000 EUR
Страховая компания
«Ингосстрах»
228 руб.
343 руб.
549 руб.
«АльфаСтрахование»
284 руб.
426 руб.

«Liberty»
309 руб.
401 руб.

«Allianz»
282 руб.
424 руб.
565 руб.

Порядок действий при наступлении страхового случая

При обнаружении повреждения или кражи багажа следует на месте оформить акт соответствующего образца, который всегда есть у сотрудников, скажем, аэропорта. Этот протокол будет служить доказательством и опорным документом при подаче заявления на страховые выплаты. При этом, ни в коем случае, нельзя выбрасывать багажные квитанции.Они будут прикреплены к делу о страховом случае.

Саму страховую выплату пострадавший может получить не позднее, чем через 30 дней после поездки. После подачи заявления на страховое возмещение, страховая компания будет связываться с перевозчиком для выяснения и подтверждения всех обстоятельств. Также, какое-то время может уйти на то, чтобы дать возможность перевозчику найти багаж пострадавшего, если был факт его утери.

Нужно ли вообще страхование багажа авиапассажирам? Если в ситуации с медицинской туристической страховкой все достаточно однозначно (без страховки вам не выдадут визу в Европу, да и рисковать остаться без медицинской помощи за границей не стоит), то страхование багажа – дело сугубо добровольное. Ваши вещи – вам решать, насколько они вам дороги и как с ними поступить. Но раз страховые компании такой сервис предлагают, значит, это кому-то нужно. Будем разбираться, как застраховать багаж, сколько это стоит и стоит ли.

Первое, что вы должны знать – ответственность за ваш багаж на время перелета несет авиакомпания-перевозчик. Согласно Варшавской конвенции при утере багажа авиакомпания выплатит вам компенсацию в размере от 15 до 25 долларов за килограмм веса. Проводим нехитрую математическую операцию и видим, что максимальная компенсация при стандартном весе чемодана 20 кг составит 500 долларов. Хорошо, если ваши вещи вместе с чемоданом примерно столько и стоят. А если 500 долларов стоит только чемодан? А в чемодане еще и платьице от Шанель, которое весит 300 грамм, а стоит под тысячу евро? И еще пара-тройка аналогичных нарядов. Удовлетворит ли вас в таком случае компенсация от авиакомпании? Вряд ли. Вот для таких случаев и оформляется страховка багажа.

Как застраховать багаж

Как правило, отдельно багаж не страхуют; исключение – меха, драгоценности, антиквариат, ценные бумаги – для того, чтобы застраховать эти предметы, составляется отдельный договор. Обычно страховка багажа включена в качестве дополнительной опции в расширенный договор или же покупается вместе с медицинской туристической страховкой.

Вы можете застраховать свой багаж только на время перелета или же на все время поездки. Учтите, что если у вас выхватили из рук сумочку, то это страховым случаем не считается – страховка распространяется только на багаж, сданный при регистрации в аэропорту или хранящийся в отеле, при условии, что вы его не бросили в коридоре без присмотра.

Покупая страховку, вы сами определяете общую стоимость ваших вещей и указываете эту сумму в договоре. Минимальная сумма страхового возмещения – 1000 долларов или евро (зависит от компании). Максимальная сумма также зависит от конкретной компании-страховщика, например, «Альфастрахование» предлагает страховку от 1000 до 1500 евро, Allianz – от 1000 до 2000, а самый «щедрый» Ингосстрах – до 5000 евро. Застраховать свой багаж на такие суммы вы можете одновременно с онлайн покупкой медицинской туристической страховки.

Как уже говорилось, страхование ценного багажа происходит по другой схеме. Во-первых, вы должны предоставить страховой компании опись вещей, которые везете с собой, и указать их стоимость (возможно, у вас потребуют чеки). Во-вторых, вы будете обязаны хранить эти ценности надлежащим образом – в сейфе, в специальном гардеробе или закрывающейся багажной комнате. Если они были украдены, то вам потребуется предоставить в страховую компанию документы, подтверждающие правильность хранения.

Условия страхования

В стандартном договоре страхования багажа обычно предусматривается выплата компенсации при утере или порче в процессе перевозки или в результате стихийных бедствий, пожара, грабежа и разбоя, дорожно-транспортного происшествия, терактов, забастовок и военных действий.

Компенсация НЕ выплачивается в случае небрежного и халатного отношения собственника; если было зафиксировано, что он находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в случае радиоактивного заражения или облучения, если ваши вещи были конфискованы и если багаж попортили грызуны.

Практически все страховые компании при страховании багажа используют безусловную франшизу. Что это такое? Это определенная сумма (фиксированная или процент от страховой суммы), который НЕ компенсируется. Самый распространенный вариант – безусловная франшиза в размере 50$. Это значит, что если ущерб вашему багажу составил 50$ или меньше, то вы компенсацию не получите. Если же ущерб был более 50$, то вы получите денежную компенсацию, из которой будет вычтена сумма франшизы.

Еще одно условие, которое часто не учитывают покупатели страховки: если вы получили возмещение ущерба от авиакомпании, то эта сумма также будет вычтена из суммы страховой компенсации.

Страховка начинает действовать в день, указанный в договоре, с момента пересечения границы (пограничного контроля) или сдачи багажа перевозчику. Страховка прекращает действовать в 24.00 в день окончания договора. На этот момент обратите внимание – если у вас поздний прилет, и самолет опоздает, то в случае пропажи багажа страховка вам не поможет, так как закончится срок ее действия. Рекомендуем покупать страховку, действующую на один день дольше срока поездки.

Как получить компенсацию

Если ваш чемодан пропал по дороге на отдых, или вещи безнадежно испорчены, вы должны немедленно связаться с ассистанс (сервисным центром) вашей страховой компании – вам расскажут, что вы должны делать. В любом случае, сначала вам придется обратиться в местную службу Lost and Found , написать заявление о пропаже и сделать опись вещей. Подать заявление вы должны в течение 24 часов с момента пропажи.

Ни в коем случае не выбрасывайте и никому не отдавайте ваши багажные квитанции (обычно их приклеивают к обложке паспорта или к билету), они вам понадобятся для получения компенсации.

Багаж считается утерянным, если его не нашли в течение 14 дней, поэтому не рассчитывайте, что страховая компания вернет вам деньги немедленно. Это может сделать авиакомпания, но только в пределах небольшой суммы, на которую вы сможете купить предметы первой необходимости; обычно эта сумма не превышает 50$ и выплачивается исключительно по усмотрению авиакомпании.

Для получения компенсации турист должен в течение месяца с момента возвращения из поездки написать заявление в страховую компанию. К заявлению прилагаются акт о пропаже или порче багажа, багажные квитанции и документы о получении компенсации от авиакомпании (если она была). В течение 15 дней с момента подачи заявления в страховую компанию турист получит денежную компенсацию.

Сколько стоит страхование багажа

Стоимость страховки зависит от сроков поездки и страны выезда. Для того, чтобы вы могли примерно сориентироваться, мы приводим таблицу, где указана стоимость страхования 1 места багажа при вылете в страны Шенгена на неделю у страховых компаний – партнеров SaleTrip:

Как видно из таблицы, вы можете оформить страхование багажа на время авиаперелета с компенсацией 1500 Евро во всех страховых компаниях. Услугу страхования в отеле предоставляет только компания Allianz – за 1144 руб. вы можете застраховать багаж и на время перелета на 2000 евро, и в отеле на 1000 евро, всего на сумму 3000 Е. Ну, и максимальное возмещение в случае утери вы можете получить в «Ингосстрахе» - до 5000 Евро.

Напоминаем, что оформить страховой полис вы можете онлайн прямо на нашем сайте. Перед тем, как купить страховку, обязательно читайте договор - помните, что, купив страховку, вы автоматически соглашаетесь со всеми условиями.

Автор статьи : Катя Ким

Путешествую и пишу о путешествиях. Не пользуюсь услугами турагенcтв, не люблю достопримечательности, которые все «обязаны посетить», не рассказываю про «курорты с развитой инфраструктурой». Делюсь опытом, как путешествовать самостоятельно.

Здравствуйте, сколько летала, всегда страховалась. Зачем? Не знаю, просто, чтоб было! Итак, в ходе осуществления Трансфера отвратительная компания MAY(Украина) не успела переложить мой багаж в самолет и мы улетели без него. В пункте прибытия около 15 человек оказалось без багажа, из них только 3-е были застрахованы. Началась волна паники, криков и скандалов! Кто то приехал на свадьбу и в багаже были платья и костюмы для торжества, кто то был просто зол без причины. Я скорее была в недоумении, обратилась к представителю компании, там же в аэропорту. Милая девушка сообщила, что багаж смогут привезти только через 3е суток, так как данная авиакомпания возвращает багаж только своими самолетами. Я оформила документ по факту неприбытия(PIR), оформила какие то бумажки связанные с таможней. И тут увидела страховой полис, в нем было черным по белому написано, что сумма компенсации по факту задержки багажа свыше 48 часов составляет 15000р, признаюсь, это согрело душу.

Дальше пошли звонки в колл-центр Альфа страхования, долгие бессмысленные, в большей части. Итак оператор сообщил, что помимо компенсации в 15000р я могу приобрести вещи первой необходимости (списка этих вещей-нет, максимальной суммы тоже) и их сумма будет мне возмещена. Дальше необходимо было предоставить сканы всех имеющихся документов на почту, сказано-сделано. И тут начались "приключения". Первый ответ от компании был таким:

Согласно Правилам договора страхования (полиса) Z694.***** 5891306; Z694.*****.F5891305 в части риска«задержка выдачи багажа» действует на территории всего мира, за исключением территории , расположенной ближе 150 километров от места регистрации и/или постоянного проживания Застрахованного.

Таким образом, если Вы прилетели домой, а Ваш багаж задержали, то Вы, даже если и были застрахованы, можете выкинуть страховку-ничего вы не получите. Я зарегистрирована в 1280км от места прибытия, так что смело отправила оригиналы документов почтой(Заказным письмом с описью вложений) для получения обещанной компенсации.Также приобрела товары первой необходимости(в основном мыльно-рыльные принадлежности) на сумму 3699р. После ожидания(около месяца). Я написала на почту письмо с просьбой сообщить о результатах по моему вопросу и получила ответ:

Ваши документы получены и рассмотрены.

Документы по Вашему договору страхования переданы на оплату 18.09.2015. Срок оплаты 5-7 рабочих дней.

Радостная я села ждать уведомление от мобильного банка о зачислении средств. 22-го сентября я получила смс, в котором сумма перевода была 3966р, напоминаю, эта сумма за товары первой необходимости. Я снова написала письмо теперь с вопросом: Вся ли это сумма? И ответ был расплывчат:

В соответствии с п. 4 раздела 5 Правил, при наступлении страхового случая, Страховщиком могут возмещаться расходы Страхователя (Застрахованного) на приобретение предметов первой необходимости в пределах лимита , указанного в договоре страхования.

К возмещению Вами были представлены чеки на покупку товаров первой необходимости в размере 3 966,00 руб.

Таким образом, данная сумма перечислена 22.09.2015г. (п/п 165798).

Я залезла в правила и начала искать данный пункт:

Раздел 5. Комбинированное страхование дополнительных расходов пассажиров.

4.1.2 "Задержка багажа"- задержка выдачи багажа перевозчиком, подтвержденные соответствующими документами перевозчика, сверх периода, установленного договором страхования(...)

4.2.2 По риску "задержки багажа"(...)

б) По варианту Б расходы на приобретение предметов первой необходимости в пределах лимита, указанного в договоре страхования. Если такой лимит в договоре страхования не указан, он признается равным 3000(трем тысячам) рублей. При этом, если в договоре страхования не указано иное, вещами первой необходимости считаются минимально необходимые предметы личной гигиены(в том числе по уходу за детьми).

Вот и вся информация по данному виду страхования. Я не вижу здесь подтверждения и опровержения выплаты мне компенсации. И так как я не юрист, я позвонила представителю компании в моем городе. Вот что мне сказали: 15000-это лимит, если бы Вы предоставили чеки на 30000р, Вам бы выплатили только 15тр, но вы предоставили на 3966р, вот Вам их и выплатили. Я наверное чучмечка, если эта сумма лимит, то в договоре должно быть прописано слово "До", т е сумма выплаты "до 15000р".

Страховаться или нет?

Я думаю, что есть необходимость в страховании если вы летите трансфером, т е с пересадками, так вероятность потери багажа возрастает. Нет смысла страховаться, если вы летите домой(по месту регистрации), Вам все равно никто ничего не выплатит(это касается только Багажа , страхование здоровья, скорее всего имеет свои особенности). В общем я рассказала, Вам свою печальную историю и подводные камни. Удачи Вам!

Каждый путешественник прилагает массу усилий для того, чтобы в долгосрочных или в кратковременных поездках чувствовать себя максимально защищено.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Приобретая массу вспомогательных вещей и услуг для облегчения тягот пути и пребывания вдали от дома, не каждый путешественник вспоминает про одну из основных защит – страховку багажа.

Зачем это нужно

Единственной важной причиной для приобретения страховки на багаж является защита своих имущественных интересов. Именно так и формулируются эти причины в правилах страхования, которые каждая страховая компания разрабатывает для своих клиентов.

Это важный момент, поскольку именно им определяются взаимоотношения страховщика (СК) и страхователей или выгодоприобретателей.

Согласно нормам цивилистика, под имущественным интересом в договоре страхования багажа подразумевается активный интерес гражданина сохранить своё имущество во время поездки.

Имущественный интерес по поводу обеспечения сохранности своего дохода, здоровья или жизни не охватывается договором страхования багажа (СБ) и является предметов других правовых отношений с СК.

При наступлении страхового случая по договору СБ страхователь получает возможность удовлетворить свои имущественные интересы следующим образом:

  • СК выплатит страховую сумму в случае полной гибели либо пропажи имущества страхователя, которое он заявил, как застрахованный багаж;
  • возместит затраты страхователя на восстановление застрахованного багажа в случае частичного повреждения или частичной пропажи;
  • возместит все затраты страхователя связанные с поиском, спасением, ремонтом вещей, указанных в договоре СБ, а также другие подтвержденные сопутствующие затраты.

Получение перечисленных возмещений является веской причиной для обращения к надежному страховщику для получения страховки багажа.

Оказавшись вдали от дома без вещей, гораздо легче найти временный выход из сложившегося положения, если есть уверенность, что в скором времени СК компенсирует все вынужденные расходы.

Как оформить полис

Для того чтобы правильно застраховать имущество, которое должно сопровождать путешественника в поездке, можно придерживаться следующего сценария:

  • определить, что будет являться багажом. Багаж — это те вещи, которые путешественник перевозит с собой на основании договора перевозки;

В багаж входят как вещи, которые передаются в багажное отделение, так и ручная кладь, которую пассажир берет с собой в салон транспортного средства.

Если в составе будущего багажа планируется перевозить вещи, принадлежащие другим людям, особенно если речь идет о дорогостоящем имуществе, то следует обсудить с ними возможность включения в полис владельцев этого имуществ в качестве выгодоприобретателей по договору.

  • вещи, которые входят в состав багажа следует оценить. По общему правилу СК возмещает ту стоимость багажа или отдельных его утраченных вещей, которую это имущество имело в день заключения договора страхования и в том месте, где этот договор составлялся;

Одежда, аксессуары (за исключением драгоценностей), косметические принадлежности и т.д. оцениваются страхователем самостоятельно.

Если же договор составляется на страхование дорогостоящих вещей, то есть вероятность, что СК потребует проведение профессиональной оценки или хотя бы предоставление справки из комиссионного магазина.

  • имея на руках перечень вещей, из которых будет состоять багаж, и оценочную стоимость этих вещей, можно оформлять договор с СК.

Кроме особенностей проведения подготовительной процедуры страхования багажа, путешественники, планирующие выезд за рубеж, могут столкнуться с вопросом комплексной страховки туристических услуг.

Многие туроператоры предлагают своим клиентам приобрести комплексные услуги по страхованию во время поездок за пределы постоянного места жительства. В этих полисах страхуются разные риски, которые могут наступить в поездке.

Для покрытия всех рисков страховщик и страхователь определяют страховую сумму, которую СК выплачивает в случае наступления страхового случая, особенности багажа не учитываются.

Если путешественник выбирает страхование багажа в комплексной туристической страховке, то ему необходимо внимательно изучить полис.

Не всегда СК, заявляющие о страховании багажа, включают это условие в текст полиса. Отсутствие этих положений в страховке – гарантия того, что в случае наступления страхового случая компенсация выплачена не будет.

Условия страхования багажа

Основными условиями страхования являются:

  • определение имущества, которое включено в страховку;
  • перечисление страховых случаев;
  • согласование страховой суммы и страховой премии;
  • срок, в течение которого страхование будет действительным;
  • порядок действия стороны при наступлении страхового случая;
  • основания для отказа в выплаты страховой суммы.

Эти условия должны быть оговорены между сторонами до того, как будет подготовлен основной текст договора (полиса). Страхователю нужно проследить, чтобы все эти пункты были учтены. Никаких сокращенных формулировок в договоре быть не может.

При судебных разбирательствах суд вправе истолковать неточности, как отсутствие между сторонами договоренности по существенным условиям договора и освободить СК от обязанности его исполнять:

  • всё имущество, входящее в багаж, должно быть указано в договоре с определением его оценочной стоимости;
  • перечисление страховых случаев по договору. Правилами страхования может быть предусмотрен обширный перечень страховых случаев, однако определяющее значение имеют только те, которые включены в полис. Чем больше страховых случаев, тем дороже страховка;
  • страховая сумма по договору СБ определяется с учетом стоимостей вещей, составляющих багаж, но по договоренности сторон может превышать эту сумму. Особенностью выплат по этим договорам является обязательная франшиза от 10 до 15%, это та часть ущерба, которая не возмещается страховой компанией;

Размер страховой премии зависит от условий полиса и может составлять от 1% до 3% от суммы, подлежащей выплате при наступлении страхового случая.

  • договоры СБ заключаются на время поездки, но не могут действовать более чем один календарный год с даты договора;

Причем, в течение этого года страхователь может не единожды отправляться в поездки и каждый раз его багаж будет застрахован, но при условии, что именно те вещи, которые указаны в полисе входят в состав этого багажа.

  • порядок действия сторон и основания для отказа в страховых выплатах чаще всего берутся СК из правил страхования и не подлежат корректировке со стороны страхователя. Для получения возмещения эти правила должны аккуратно соблюдаться обеими сторонами.

В отдельных случаях и за отдельную плату со стороны страхователя условия договоры СБ могут быть расширены:

  • в них может быть включено имущество, которое при стандартных условиях не охватывается страховыми полисами этого вида (деньги и банковские карточки, драгоценности, меха, антиквариат, автомобили, фото-видео-аудио аппаратура и т.д.);
  • договором могу быть подробно урегулированы вопросы хранения, транспортировки и охраны багажа, тем более, если под действие полиса подпадают дорогостоящие вещи.

Какие могу быть риски

Согласно нормам цивилистики, рисками при страховании багажа являются:

  • гибель;
  • повреждение;
  • пропажа багажа.

Однако не во всех случаях компенсацию затрат по этим рискам берет на себя СК.

Страхователю возмещаются расходы, если его багаж был утрачен, поврежден либо похищен при следующих обстоятельствах:

  • во время действия стихийных обстоятельств (действие таких стихийных обстоятельств должны быть подтверждены документами компетентных органов);
  • пожар, взрыв, а также гибель или повреждение багажа во время тушения пожара;
  • злоумышленных действий третьих лиц, в том числе и насильственных (кража, разбой и т.д.). Мошенничество не входит в этот перечень.
  • несчастный случай, произошедший со страхователем во время путешествия.

Действие обстоятельств, которые покрываются страховыми рисками должно подтверждаться справками либо другими документами, выданными официальными органами того государства, в котором эти обстоятельства наступили и действовали.

При рассмотрении вопросов, связанных со страховыми рисками, у потенциальных страхователей часто возникают вопросы, распространяется ли страховой полис на те случаи, когда багаж был утерян.

В данном случае необходимо исходить из следующих положений:

  • сли его потерял перевозчик, то СК компенсирует эти затраты;
  • если потерял сам путешественник, то по нормам страхования считается, что он не предпринял необходимых мер к обеспечению сохранности имущества и поэтому в компенсации будет отказано.

Условия предоставления отдельной услуги — страхование багажа от потери — в правилах СК не предусматриваются, поэтому компании руководствуются общими правилами выполнения договоров страхования.

Как получить денежную компенсацию

Получить вовремя всю сумму компенсации при утрате багажа можно только при соблюдении обязательной процедуры, определенной договором. Практически все СК придерживаются одинакового алгоритма.

Если имущество утрачено при обстоятельствах, которые являются страховыми случаями по договору, страхователь должен получить от компетентных органов, в юрисдикции которых находились отношения, связанные с багажом, подтверждающие документы.

Так, например, если багаж был похищен из гостиницы, то администрация гостиницы обязана дать документ, подтверждающий факт хищения и меры, предпринятые по поиску похищенного.

Если указанные организации отказываются предоставлять подтверждения, то они должны оформить этот отказ письменно, с пояснением причин отказа. Для получения этих документов страхователю нужно будет составить письменный запрос о предоставлении информации.

В течение 30 дней (календарных) страхователь подает в СК заявление на компенсацию, которое сопровождает документальным подтверждением утраты, порчи или гибели багажа, документы на перевозку и на хранение багажа, а также страховой полис.

В заявлении излагаются обстоятельства, при которых багаж был утрачен. СК, после получения заявления и документов, проводит проверку.

В случае если при проверке все обстоятельства подтвердились, заявителю выплачивается компенсацию.
Компенсация не всегда выплачивается полностью в размере страховой суммы.

Страховая сумма определяется, как максимальный порог ответственности СК. Если страховой случай наступит, то чаще всего компенсация будет выплачиваться исходя из стоимости каждой утраченной вещи.

Если багаж утрачен частично (есть данные об утрате не всех вещей, которые включены в договор), тогда выплачивается только стоимость пропажи;Если вещи были только частично повреждены, выплачиваются расходы на их ремонт и восстановление;

По договорам страхования страхователь должен вернуть СК компенсацию, если багаж будет возвращен или же если страхователь другим образом от третьих лиц получит компенсацию стоимости тех вещей, которые составляли багаж.

Стоимость

Страхование багажа – как отдельный вид услуг, оказывают не многие российские компании. Чаще всего туристические фирмы предлагают страховщиков туристических услуг.

Крупнейшими страхователями именно багажа являются такие компании, как:

При комбинированной туристической страховке компенсацию рассчитывается по весу багажа: 50 долларов США за 1 килограмм. Страховая премия при комплексном страховании определяется на весь комплекс туристической страховки.

Приведенный анализ наглядно демонстрирует, что дополнительная специализированная страховка — не такое уж и дорогое удовольствие, а оформление документов не займет много времени, тем более, если страховаться в той СК, где страхователь является постоянным клиентом.

Понятие «страхование багажа» относится к имущественному виду страхования. Чтобы приобрести страховку, которая будет отвечать потребностям путешественника, необходимо учитывать особенности условий договора страхования.

У разных Страховщиков перечень страховых случаев, а также сама трактовка термина "багаж" могут существенно отличаться.

О чем мы расскажем

Понятие багажа у Страховых Компаний

Понятие «багаж» у различных Страховщиков может нести разный смысл. В зависимости от того, что считает багажом Страховщик, меняется и содержание его ответственности перед Застрахованным при наступлении страхового случая.Условно можно выделить четыре вида трактовки понятия багажа, объединенные в две группы:

1. Багаж – только на время перевозки (авиаперелет, ж/д, автопереезд и т.п.).
Багаж - вещи, упакованные в определенную тару (сумку, чемодан), зарегистрированные и сданные под ответственность Перевозчику;

Пояснение: если Страховщик подразумевает под багажом только вещи, упакованные и сданные в багаж, то страховым случаем будет утрата/повреждение/задержка багажа Перевозчиком (без учета ручной клади и личных вещей). Ответственность Страховщика ограничивается временем с момента передачи вещей в багажное отделение и до момента его получения Застрахованным в конечном пункте путешествия.

Сданный багаж и ручная кладь, оформленные багажными документами;

Пояснение: если багаж - это вещи, сданные Перевозчику, плюс ручная кладь, то ответственность Страховщика тоже действует только в период времени нахождения в пути, но возмещаются потери как в сданном багаже, так и в ручной клади. При этом у одних Страховщиков ценные вещи, находящиеся в ручной клади, будут входить в страховое покрытие, а у других не будут.

Сданный багаж, ручная кладь и личные вещи Застрахованного, которые не были упакованы в ручную кладь при перелете либо приобретались в процессе путешествия.

Пояснение: при таком понятии багажа страховщик помимо упакованной ручной клади и багажа будет ответственен за личные вещи застрахованного, но только в период времени нахождения в пути.

При выборе страховщика, который признает имущество Застрахованного багажом только во время перевозки – полис, соответственно будет действовать только во время перелета/переезда. При порче/потере личных вещей во время пребывания в стране назначения страховка действовать не будет.

Подробнее о страховании багажа при авиперелетах можно посмотреть по ссылке .

2. Багаж - во время перевозки и во время пребывания в стране назначения.

Пояснение: при данной трактовке понятия «багаж» полис страхования будет действовать на утрату/повреждение/задержку всего личного имущества путешественника на протяжении всей поездки.

В разных правилах может предусматриваться как страхование багажа в целом, независимо от количества багажных мест, так и расчет по количеству багажных мест.

Что считается страховым случаем при страховании багажа

Различают следующие страховые случаи при страховании багажа:

  • полная утрата (гибель, потеря),
  • частичная утрата (потеря части вещей),
  • повреждение багажа
  • задержка выдачи

Как уже упоминалось в предыдущем разделе, если багажом считается имущество Застрахованного только на время поездки в транспортном средстве , то страховым случаем будет утрата, повреждение, задержка багажа у Перевозчика.

Если багажом считается личное имущество Застрахованного на протяжении всей поездки , то страховым случаем будет событие, случившееся в результате:

  • стихийных бедствий: бури, града, наводнения, затопления, урагана, оползня и т.п.;
  • пожара, удара молнии, взрыва, мер, принятых для тушения пожара;
  • кражи, грабежа, разбоя;
  • дорожно-транспортного происшествия или Несчастного случая с Застрахованным лицом; преднамеренной порчи Багажа третьими лицами;
  • действий транспортных или разгрузочно-погрузочных служб.

Причем, в то время, когда вещи находились в камере хранения, запертом помещении или у лицензированного перевозчика.

При совершении путешествия на автомобиле кража вещей будет считаться страховым случаем, если:

  • она произошла в дневное время (с 6 до 22 часов),
  • на охраняемой стоянке,
  • автомобиль находился на стоянке не более 3 часов,
  • багажное отделение было заперто и на нем есть следы взлома.

Повреждение багажа считается страховым случаем, если в результате этого повреждения вещи потеряли свое функциональное назначение. При этом повреждение упаковочной тары (сумка, чемодан) иногда НЕ относят к страховым случаям вне зависимости от их стоимости.

Задержка выдачи багажа считается страховым случаем, если она продолжалась не менее определенного времени, указанного в правилах страхования. У некоторых страховых компаний НЕ считается страховым случаем задержка багажа при возвращении в страну постоянного проживания.

Что НЕ является страховым случаем

  1. Утрата багажа из-за действий Застрахованного, если она произошла в результате:

    • алкогольного, наркотического опьянение;
    • умышленного причинения вреда;
    • совершения противоправных действий;
    • непринятия необходимых мер к спасению и сохранению багажа;
    • несвоевременного уведомления транспортных и страховых служб Застрахованным
    • отсутствия присмотра
    • занятий плаванием или спортом (например, потеря украшений)
  2. Утрата и задержка багажа по решению государственных органов (полиция, таможня и другие);
  3. Повреждения багажа, не нарушившие его функций: царапины, вмятины, шелушения окраски;
  4. Повреждение багажа из-за боя и протечек внутри самого багажа;
  5. Повреждение и бой хрупких предметов в багаже;
  6. Механические и электрические неисправности аппаратуры в багаже;
  7. Повреждение или утрата багажа, произошедшие вследствие: ядерных взрывов и радиационных поражений, военных и террористических актов.

Какие предметы не подлежат страхованию

Чаще всего нельзя застраховать следующие предметы, перевозимые в багаже:

  • наличные средства, ценные бумаги, дисконтные и банковские карточки,
  • деловые бумаги, любая документация, фото, слайды, фильмы
  • драгоценные металлы, камни, и изделия из них,
  • меховые изделия,
  • паспорт, проездные документы,
  • любые протезы и контакные линзы,
  • авто-, мото- и велотранспорт,
  • портативная аудио-, фото-, кино-, видеоаппаратура,
  • антиквариат, религиозные атрибуты, животных, растения и семена,
  • легко бьющиеся и хрупкие предметы,
  • скоропортящиеся продукты.

В отношении портативной аппаратуры на сегодняшний день часто встречается ситуация, когда авиаперевозчики не разрешают перевозить ее в ручной клади, а в багаже она становится очень уязвима и не подлежит страхованию. Поэтому лучше переносить ее при себе в качестве личных вещей.

Возмещение убытков

В правилах страхования есть положение, что утрата багажа компенсируется по его действительной стоимости . Она определяется либо на основании предъявленных чеков о покупке, либо по стоимости вещей, аналогичных утраченным, с учетом степени их износа пропорционально дням эксплуатации.

Степень износа ориентировочно рассчитывается по следующей схеме: 30% за первый год и 10% за каждый последующий (для транспорта и портативной аппаратуры за каждый последующий год - 20%). В зависимости от Страховщика проценты могут меняться.

Если действительную стоимость багажа невозможно подтвердить документально, то ее рассчитывают по весовой системе или по норме ввоза.

При весовой системе вес багажа, указанный в багажной квитанции, умножается на сумму возмещения за килограмм багажа, указанную в договоре страхования. У авиаперевозчиков она составляет 20 долларов за 1 кг веса. У разных страховых компаний - от 1000 рублей до 50 долларов за 1 килограмм веса багажа.

Оба этих показателя: и вес багажа, и сумма возмещения за килограмм, могут варьироваться в зависимости от того, каким классом путешествовал пассажир (эконом-класс или бизнес-класс).

Если багаж будет найден после того, как уже получена компенсация от Страховой компании, то Застрахованный должен будет либо вернуть компенсацию, либо отказаться от получения багажа.

При частичной утрате стоимость возмещения рассчитывается как разница между действительной и остаточной стоимостью багажа. У некоторых страховых компаний частичная утрата не возмещается.

При повреждениях багажа, в зависимости от Страховой компании, могут либо возмещаться расходы на ремонт и приведение в порядок багажа, либо уменьшаться размер страхового покрытия по сравнению со случаями полной утраты багажа.

В любом случае страховое возмещение не может превышать сумму, указанную в договоре страхования. В стандартных туристических страховках сумма покрытия при страховании багажа составляет от 500 до 2000 долларов/евро в зависимости от валюты договора. В онлайн полисе Страховой компании «Помощь» можно выбрать сумму покрытия по страхованию багажа до 300 000 тыс. рублей.

При задержке багажа на срок не менее того, что указан в договоре, пассажиру возмещаются документально подтвержденные расходы на вещи первой необходимости (включая детские). При этом нужно будет обосновать Страховой компании действительную необходимость купленных вещей. Лимит возмещения составляет от 50 до 200 долларов.

Ответственность авиакомпании за потерю багажа

Ответственность за багаж при перевозке несут также и авиакомпании . Самые распространенные факты утраты багажа связаны с транзитными авиаперелетами, когда происходит пересадка с рейса на рейс или переезд из одного аэропорта в другой. Обычно багаж находят в течении 1-5 дней, но бывают ситуации, когда личные вещи пассажира пропадают надолго.

Обратите внимание! В правилах Страховых компаний оговаривается, что страховое возмещение при проблемах с багажом оплачивается либо в дополнение к компенсации авиаперевозчика, либо за вычетом этой компенсации, либо вместо нее. Иногда возмещение от Страховой компании можно получить только после того, как его выплатит Перевозчик.

До текущего года отношения между авиаперевозчиками и пассажирами регулировались Варшавской конвенцией. В августе 2017 года Россия присоединилась к Монреальской международной конвенции, в связи с чем в нашей стране выплаты пассажирам от авиакомпаний в случае утери или порчи багажа станут больше.

Подробнее об ответственности авиаперевозчика о компенсации авиакомпаний при потере/порче/задержке багажа читайте

Что делать при наступлении страхового случая

Первое, что необходимо сделать - это обратиться на месте происшествия в соответствующие органы для составления акта потери, повреждения или задержки багажа. В международном аэропорту это будет стойка «Розыск багажа» (Lost&Found), в гостинице - администрация отеля, в автопутешествии - ближайший полицейский участок.

Отказ уполномоченных органов от составления акта тоже должен быть оформлен в письменном виде.

При потере паспорта и проездных документов необходимо связаться с Сервисным центром Страховщика и следовать дальнейшим указаниям.

После составления акта нужно будет написать заявление в авиакомпанию и в Страховую компанию. Сроки подачи заявлений варьируются, в среднем они составляют от 3 до 7 дней при потере и порядка 21 дня при задержке багажа.

Иск в суд по вопросу возмещения ущерба может быть предъявлен в течение двух лет со дня прибытия самолёта или со дня, когда самолёт должен был приземлиться.

При обращении в страховую компанию кроме паспорта, авиабилетов, багажной бирки, акта об утере, порче, задержке багажа к заявлению нужно будет приложить также страховой полис и документы о получении компенсации от авиакомпании.

При повреждениях багажа хорошо иметь снимок его состояния до наступления страхового события и после , но так, чтобы по фотографиям можно было определить дату и время.

Если багажный акт будет составлен на языке, отличном от русском или английского, то понадобится его официальный перевод. Расходы на его составление Страховщик возмещает не всегда.

Если в течение 24 часов застрахованное лицо не заявит в авиакомпанию о том, что его багаж был утерян, испорчен, задержан, страховая компания имеет право отказать в выплате.

Условия страхования багажа в различных компаниях

Возмещается гибель и задержка сданного багажа, ручной клади и личных вещей в результате: стихийных бедствий; кражи; пожара; ДТП; порчи третьими лицами; действий транспортных служб; кражи из автомобиля в дневное время.
Компенсация при перелете не более страховой суммы авиаперевозчика. Расходы на вещи первой необходимости при задержке не менее 6 часов.

Возмещается гибель, порча и задержка сданного багажа и ручной клади в поездке, кража из запертого автомобиля со следами взлома.
Можно застраховать аудио- и видеоаппаратуру. Компенсируется утрата ценных вещей, если они перевозились в ручной клади и есть чеки. Можно застраховать потерю паспорта и проездных билетов.

Возмещается гибель сданного багажа и ручной клади; расходы на поиск, хранение, приведение в порядок и пересылку в размере не более 1000 руб. за 1 кг веса багажа. При задержке - 150 руб. за 1 кг веса.
Не страхуется повреждение целостности багажа и утрата отдельных предметов из него.

Утрата, повреждение, задержка сданных вещей, ручной клади, личных вещей в результате кражи, ДТП, стихийных бедствий, пожара. Расходы на поиск, хранение, приведение в порядок и пересылку. Задержка доставки багажа более, чем на 6 часов.
Кража из автомобиля в дневное время при остановке не более чем на 3 часа. Утрата аудио- и видеотехники, портативных компьютеров, если они были указаны в декларации на таможне.
Выплаты в добавление к компенсации Перевозчика после ее получения. 25 у.е./20 кг багажа в эконом-классе 50 у.е./30 кг багажа в бизнес-классе При задержке багажа не более 200 у.е./чел, 400 у.е./семья.